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·即開即用·彈性擴容·穩定性高·成本低

支持遠程坐席,助企業輕松實現云辦公?
云呼叫中心系統
基于先進的云通訊技術,集中構建擁有高處理能力的人工外呼系統和融合通訊平臺
用戶企業無需購買任何軟、硬件系統,通過瀏覽器就可以擁有專業的電話營銷人工坐席和客戶服務中心

金牌銷售的贏單利器

一鍵撥號

一鍵即可呼出電話,支持屏幕取號,節省外呼時間,提高外呼效率。

行動記錄

銷售撥打電話時同步記錄通話流水及電話錄音,有效信息沉淀。

智能對接CRM

自動接入客戶信息,輕松應對客戶。

員工培訓

新員工學習TOP銷售的話術,學習溝通技巧,聽2遍上崗。

部署簡單

告別復雜的安裝部署,投入成本低。

全程自動化智能運行,更高的效率

自動撥打批量導入客戶資料,無需手動撥號,系統自動撥打,省時省力
多并發預測式外呼,系統同時外呼電話數大于AI坐席數,減少坐席空閑時間,提高效率
自動重撥外呼時支持對占線、關機等未接通狀態進行自動重撥,提高號碼接通率
精準過濾黑名單分組管理,智能過濾非目標客群,減少騷擾,降低成本
自動記錄基于深度學習記錄,將收聽到的內容全部錄音記錄,并精準轉化成文字,方便查看
智能分析基于應用場景和知識圖譜技術,后臺自動客戶分類,添加標簽,鎖定精準客戶
多端協同Web端+移動端協同,隨時隨地管理呼叫任務,大幅提升辦公效率
自動分配意向客戶自動推送微信,支持自動輪流分配到指定銷售
豐富強大的功能
操作簡便 提升業務能力和工作效率
  • 電話條

    實現通話接聽、掛斷,通話轉接/保持等功能,客服人員可靈活選擇在線狀態。

  • 來電彈屏

    客戶來電話時,電腦自動彈出客戶的基本資料,同時顯示所有服務記錄,幫助客服全面了解客戶信息,快速準確的提供服務。

  • 電話轉接

    客服人員遇到無法解答的問題,可以一鍵轉接到其他客服人員解答,保證客戶問題及時有效的解決。

  • 三方通話

    服務過程中,客服可以咨詢其他客服或第三方,以三方通話方式共同為客戶提供服務。

  • 通話記錄

    每通電話的通話時間、時長、接聽坐席等信息數據都詳細記錄,自動生成通話錄音,錄音可在線試聽和打包下載。

  • 外呼任務

    可以一鍵導入數據,自助創建、編輯和刪除外呼任務,手動或自動分配外呼號碼。

  • 工單創建

    可以設置工單流轉流程和自動分配規則,客服可以直接在工作臺創建工單記錄問題,一鍵將問題流轉給其他客服或部門協助解決。

  • 服務總結

    客服對來電進行小結,包括來電咨詢的所屬業務、業務類型、處理狀態等,可以根據需要自定義服務小結的字段。

  • 滿意度

    通話結束后,系統自動提示通過按鍵對該服務質量給出評價,如:滿意、一般、不滿意等。

  • 智能路由

    支持不同的分配策略,可按空閑最長、接聽最少、輪詢等不同方式分配,支持指定坐席接待、熟客優先接待和VIP優先。

  • 智能IVR

    7*24小時自動語音應答和導航,可通過語音或按鍵自助選擇服務,提高服務質量與滿意度,節約成本。

  • 多號碼接入

    可申請全國主要城市號碼、線路、400號碼等合規接入,支持與企業自有線路接入。

  • 通話錄音/下載

    可實現通話雙規錄音,支持錄音播放和下載。

  • 坐席監控

    管理者可實時查看坐席工作狀態、通話量、未接電話等業務指標情況,準確了解客服中心運行情況,便于統一監督、管理和現狀調度。

  • 智能質檢

    企業可以根據業務需要設置不同的質檢標準和評分標準,通過AI實現全量質檢,幫助快速發現問題,提升服務質量。

  • 數據報表

使用場景
  • 客戶服務

    幫助客服快速完成電話接打、信息查詢、問題解決和記錄。

  • 銷售場景

    方便銷售進行銷售線索錄入、商機管理、客戶電話溝通和預約回訪等。

  • 團隊管理

    幫助客服管理者實現監控、統計、考核、培訓、考試等過程和結果的全面、精細化管理。

  • 用戶運營

    基于用戶信息對用戶進行分級管理,及時將線索轉化為潛在客戶,將潛在客戶轉化為客戶。

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